WYSZUKIWARKA:

POWIADAMIARKA:

• Kto powinien myśleć o telefonii satelitarnej
• Systemy telefonii satelitarnej
• Obsługa systemu telefonii satelitarnej
• Określenie potrzeb
• Potrzeby klienta
• Usługi telefonii satelitarnej
• Czy telefonia satelitarna jest nam potrzebna

• Zdjęcia satelitarne

Jesteś w: Strona główna » Kto powinien myśleć o telefonii satelitarnej

Przyswajanie i implementowanie technologii telefonii satelitarnej powinno być na porządku dziennym wszystkich menedżerów - od szefa firmy w dół. Jednak w książce podkreślam wagę uwzględniania tej technologii w planach firmy. Jako twórca i sprzedawca systemów telefonii satelitarnej, a później jako konsultant, podkreślam tę ideę od lat. Technologia ta odgrywa istotną rolę we wszystkich aspektach działalności firmy albo biznesu dużego i małego - zwłaszcza w kontekście ostatnich postępów w technice i usługach identyfikacji dzwoniącego.

Dawniej technologia ta była bardzo droga (kiedyś systemy poczty głosowej kosztowały miliony dolarów); mówiono więc, że telefonia satelitarna była dostępna tylko dla dużych korporacji albo dużych centrów telefonicznych. Jednak jak w każdym biznesie, obsługa klienta jest realizowana prawie wyłącznie za pomocą telefonu. Przestarzałe systemy telekomunikacyjne mogą prowadzić do wolniejszej i mniej efektywnej obsługi klientów, a w konsekwencji kosztować korporację miliony w efekcie nie zrealizowanej sprzedaży. telefonia satelitarna może odgrywać istotną rolę w strategii marketingu, reklamy (jak w przykładzie Philipsa), zatrudnienia i kierowania personelem itp.

Jednakże projekt telefonii satelitarnej może zawieść, jeśli nie znajdzie pełnego zrozumienia i poparcia ze strony zarządu firmy. Na przykład w 1992 roku jedna z członkiń kierownictwa firmy emerytalnej w Afryce Południowej nie potrafiła zrozumieć, w jaki sposób głosowe przesyłanie wiadomości mogłoby rozwiązać problem przesyłania informacji w przedsiębiorstwie (operatorzy nie potrafili dobrze odbierać wiadomości i dostarczać ich). Z pewnych względów była ona zdecydowanie przeciwna korzystaniu z poczty głosowej i dlatego firma nie skorzystała z zalet tej poczty.

Kilka miesięcy później mój kolega założył na próbę system poczty głosowej dla dyrektora tej samej firmy na czas jego wyjazdu do Stanów Zjednoczonych. Praca systemu wywołała na dyrektorze ogromne wrażenie, po powrocie z podróży więc zarządził udział całego personelu w szybkim kursie na temat telefonii satelitarnej, tak by firma mogła go zainstalować i korzystać.