Iridium

Jesteś w: Strona główna

kwi
09

Telefonia satelitarna w urzędach

Czwartek, kwiecień 9. 2009

Telefonia satelitarna w urzędach

Urząd miejski był idealnym kandydatem do świadczenia usług telefonii satelitarnej na biurku. Każdy pracownik miał tam biurko i komputerowe centrum robocze (na ogół boczny stolik, ale często oddzielny stół, który ze względu na kształt pomieszczeń znajdował się ok. 2 m od telefonu). Przy takim ustawieniu telefony były umieszczone albo za pracownikami, wtedy gdy pracowali przy komputerach, albo komputery były za nimi wtedy, gdy rozmawiali przez telefon. Zawsze jedno urządzenie musiało być porzucone na korzyść drugiego. Pracownicy tracili wiele czasu na pr...

kwi
09

Czy telefonia satelitarna jest nam potrzebna

Czwartek, kwiecień 9. 2009

Czy telefonia satelitarna jest nam potrzebna

Wielu konsultantów uważa, że wystarczy fakt posiadania telefonu na biurku, aby zacząć implementować telefonię komputerową. Moim zdaniem, oznacza to tylko, że mamy już dostęp do pewnej formy telefonii satelitarnej; trzeba jeszcze dowiedzieć się, jak do niej dotrzeć i jak z niej sensownie korzystać. Jako przykład może posłużyć usługa poczty głosowej oferowana firmie. Ale znam kilku niezwykle zajętych profesjonalistów, którzy mówią, że oni po prostu nie potrzebują telefonii satelitarnej. Albo twierdzą: „Wiem, co to jest poczta głos...

kwi
09

Usługi telefonii satelitarnej

Czwartek, kwiecień 9. 2009

Usługi telefonii satelitarnej

Inne usługi telefonii satelitarnej, takie jak przekazywanie wiadomości, przetwarzanie głosu, faks na żądanie, audiotekst itd. są bezpośrednio widziane przez telefonującego. Rozpoznawanie głosu jest teraz tak efektywne, a przetwarzanie połączeń tak szybkie, że wiele osób nie ma nawet czasu, by zauważyć, iż tą uprzejmą telefonistką była maszyna. A często cyfrowa postać głosu (głos komputera) jest tak czysta i podobna do głosu człowieka, że wiele osób daje się oszukać, i być może trzeba sygnalizować ludziom fakt, że rozmawiają z maszyną. ...

kwi
09

Potrzeby klienta

Czwartek, kwiecień 9. 2009

Potrzeby klienta

Mój przyjaciel, jest ekspertem specjalizującym się w problemach dotyczących satysfakcji klientów i wykonuje prace doradcze dla firm o kapitale wielu setek milionów dolarów. Wyraził zgodę na wykorzystanie następującego fragmentu jednego z jego raportów na ten fascynujący temat: Bez cienia wątpliwości największym majątkiem w biznesie jest lista zadowolonych klientów. Wcale nie budynek - zawsze można się przenieść. Wcale nie personel - nikt nie jest niezastąpiony. Takie składniki majątku, jak ziemia, sprzęt i patenty mo�...

kwi
09

Określenie potrzeb

Czwartek, kwiecień 9. 2009

Określenie potrzeb

Czy kiedykolwiek mieliśmy szansę zwrócić się do konsultanta z zakresu telefonii satelitarnej z pytaniem: „Proszę podać dziesięć powodów, dla których jest mi potrzebna telefonia satelitarna.” Teraz mamy ku temu okazję. Mogę wymienić więcej niż dziesięć powodów. Mogę podać 25, 100, a nawet 200 przyczyn, dla których powinno się używać telefonii satelitarnej - i mogę również podać powody, przemawiające przeciw korzystaniu z niej. Wiele osób zadawało mi to pytanie i dlatego w niniejszym rozdziale ...

kwi
09

Obsługa systemu telefonii satelitarnej

Czwartek, kwiecień 9. 2009

Obsługa systemu telefonii satelitarnej

Kiedyś miałem klienta (duża firma prawnicza), który właśnie podjął współpracę z przedsiębiorstwem w Wielkiej Brytanii i potrzebował systemu poczty głosowej do przekazywania informacji o klientach w różnych godzinach pracy. W czasie wizyty w firmie, gdy wyraziłem chęć obejrzenia centrali PBX, zaprowadzono mnie do ciemnego pomieszczenia obok szybu windy. Tam pod tonami kurzu i starych książek telefonicznych stał system poczty głosowej z wciąż świecącymi LED-ami. Zlokalizowałem porty centrali, zidentyfikowałem odpowiednie numery wewnętrzne i za...

kwi
09

Systemy telefonii satelitarnej

Czwartek, kwiecień 9. 2009

Systemy telefonii satelitarnej

Systemy telefonii satelitarnej wymagają intensywnego zarządzania i konserwacji. Jeżeli przestaniemy zajmować się systemami po zintegrowaniu ich w strukturze firmy, to mogą wystąpić poważne problemy. Aby uniknąć takiej sytuacji, należy zatrudnić osobę, która będzie opiekowała się systemem telefonii satelitarnej w firmie. Pracownik ten powinien znać się na komputerach, rozumieć sieci LAN i systemy telefoniczne, umieć pracować z ludźmi, pomagać im, znać matematykę, umieć myśleć, wyciągać wnioski i postępować zgodnie z logiką. Byłby to ideał pracownika, p...